北京公交车683路结合了空、路服务态度。我慢慢给你道我的体会。

上周五傍晚，我从北三环四通桥到三元桥坐683路。车上的售票员的服务于态度让我一度不知是在坐公交还是飞机。

上了车后，服务员以个温柔热情的语言向乘客们打招呼。然后，她说“哪位乘客觉得放着的外语音乐声大，或不喜欢都可以提出来，以便调好音声或更换”。她接着说“哪位乘客晕车，向呕吐赶紧说，车上有专门的塑料袋子可以使用”。她接着说“哪位乘车身体不舒服也尽管说，车上有备带的药可以提供”。你说，这个服务，你可能不用，但光听服务内容的介绍就是个享受。北京真变化了！

还有，服务员给乘客简明扼要地介绍683路线的发展进程。她还给我们介绍，车从出发点到终点概需要多长时间。真棒！

我想，我们坐的的每个路线，若在报站结余时间内，售票员能够给乘客介绍路线的简史的话，不仅是我们老外能通过这个做法多学到关于北京的知识，我相信不少中国人，甚至北京人也能通过这样的服务复习一下所在地的地理与历史。

北京的服务依然是个热点话题。奥运之前，该服务问题讨论得激烈。对其负面评价比积极的要多。我认为服务态度与行为不是一下子就能解决。俗话说，冰冻三尺非一日之寒，公交车的售票员的收入可能就是固定的，过去此类的工作算典型的铁饭碗，少干多干，谁也看不出来，谁也不管。其实，售票员的服务如果好，有必要乘客以某种方式给售票员投票。不管有没有类似于奥运规模的国际活动，其实服务态度应仍然培养的。这么做，特别需要的时候，服务员才能自如，也别出现临时抱佛脚或措手不及的局面。

683路已经算得上可参考的个模式了。683路线，我推荐！

莫里斯       北京

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哎呀，中国文化，可真是奥妙无穷！对于现在的我来说，中国人的日常生活与行为已经没有什么新鲜的了。能让我惊讶的事情越来越少了。有人说，我已经逐渐被汉化了，也可以说，我已经中国化了。好事坏事，都不好说。不管怎样，在中国生活十年后，我发现我对中外文化的异同感更强烈，至少在评论中国文化与外国文化的时候，我会像一般的中国人提前警告一句“中外文化不同”。其实，不仅是中外文化不同，中国与其他国家的任何领域的事情都不同。虽然这个说法有一点过分，但是这种表述已经成为中外文化评论员的一种口头禅。我现在若想在北京找到一种新鲜感，大概应该回忆我刚到中国那时是什么样的人，或者说，那时是以什么样的眼光与心态看待中国人。我这样琢磨才能琢磨出问题（文化冲击）来。

我现在能够讨论这个问题，主要是因为，最近我接受了许多媒体的采访。他们纷纷问我，刚来华时，是否出现一些文化冲击。我现在已经感觉不到什么文化冲击了，但是刚来的那时还是有一些。中国人的“鼻子用法”是我发现的中外文化冲击之一。你别奇怪。的确，中国人用鼻子与外国不同。在我国贝宁，人们要想指着自己说什么，就会把手放在胸口上说“我，我这个人，我自己等等”，好像他们已经把胸口看作是自己作为人的中心点。看来也是对的，胸口基本就有心脏嘛，一旦这块地方出现问题，整个人就没有了。从某种角度来看，还是行得通。跟中国人的行为相比那就迥然不同了。中国人指自己说话，就会以手指着自己的鼻子说“我呀....”。中国人为什么要指着鼻子说自己呢。这是我在中国遇到的严重文化冲击，至今还没有人能给合理的解释与说法。我以上说，外国人可能把胸口看作是人的中心点。那么，中国人可能也把鼻子看作是自己的中心了。鼻子这个玩意儿一旦丢掉了，人也就见老毛去了，可见鼻子是整个人最重要组成部分。当然，这个解释是我个人的猜测了。对不对，还是应由有才的中国人帮我解答难题。

后来，在研究中国的“鼻子文化”过程中，我发现鼻子的一些有趣用法。比如，“鼻祖”，意思是“始祖，比喻创始人”。鼻子与始祖怎么搞上关系了，这我弄不明白。另一个用法是，某某东西可“老鼻子了”，意思是“多极了，数量多了”。据了解，“老鼻子”是中国的某种方言的用语，现在已经被现代汉语词典所吸收了。可是，“老鼻子”与数量又有什么关系呢？我还在等待合理的答案呢。

老鼻子给我造成的文化冲击，如果我找不到答案，我一直会认为，外国人的人体中心在胸口上而中国人的人体中心在鼻子上。可这是为什么呢？

莫里斯      北京

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这是前几个月的事情了。我曾经在广播电台《咚咚腔》节目中讲过我相关的感受。那是中国某个关心特殊群体的协会邀请了我师父与其弟子到北京女子监狱慰问演出。听到这个消息之后，我既纳闷又好奇中国的监狱是什么样的。尤其是女子监狱有无中国特色？疑问很多！过了几天后，我们几个演员到了中国大兴区女子监狱后，该地方的领导对我们演员的要求非常严格。不允许拍照，也不允许与服刑人员有任何的交流。这我也能理解，但对于接受，我还在琢磨。

当天的节目内容主要是几段对口相声与一台京剧。相声段子都是我们演的，但是对于《沙家浜》，我们有胡传魁和刁德一，少了个阿庆嫂。其实，老师早已告诉我，由一位女服刑人员来与我们搭档。我特别期待看到那位。到演出的时候，那位阿庆嫂真的出来了。就等到演出之前的5分钟才允许她赶快把犯人统一的衣服换成阿庆嫂的标准演出服。在台上，这位阿庆嫂果然真不简单。她演唱得特别专业，出乎我胡传魁的预料。我的台词里还有“好可怜呀我的宝贝”之类的内容呢。这话说出来时，我心里非常的承重，也很矛盾，因为原本的台词与现实想说的话太相似了。

演出后，我还是想方设法与阿庆嫂聊两句，当然警察阿姨在旁边监督着。这时我才了解到，女犯人进监狱以前是个专业京剧演员。哎呀，麻烦的事谁都别惹。连以国粹为事业的人不注意也跑不来。上帝保佑啊！

刚才，偶然的机会让我在网上看到我们那天在台上的照片了。看来，还是人比规定灵。网络无孔不入，可怕也！咱们一起看吧：http://www.china.com.cn/culture/txt/2008-02/01/content_9630521_2.htm

在监狱演出，特别是与服刑人员同台演出是我空间没有的生活经历与体会，给我留下特别深刻的印象。

莫里斯     北京

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文章将从两个层面论述０８北京如家。

奥运村不是个监狱，进去也能自如出来。听起来，别奇怪！许多人认为近期北京安全管得很严，因此国外奥运代表团抵达北京后，一旦入住奥运村就可能没有机会再出去了。错了！进入奥运村难，但是从村里出来太容易了。因为北京奥组委已经想尽办法让运动员们在奥运村住期间感觉如在家一般自然舒服，所以08北京才如家。以上是08北京如家的一个层面。

另一个层面是，我昨晚亲身感受到的。其实我感受到的不是自己在北京如鱼得水一般，而是观察到意大利奥运游泳队在北京如家。事情是这样发展下来的：昨天下午，一位意大利朋友请我晚上到9：30到海淀公园里的海淀展览馆Casa Italia参加“意大利奥运游泳队亮相排队”。

海淀公园，我比较熟悉，但是Casa Italia（意大利屋），我原来没听说过。到点了，我也就到了海淀公园门口了，乍一看，门口的安检不亚于奥运村正门口（当然我没去过，也不敢到那里去，没我事，怕麻烦！）。虽然已经通过电子安检,我的背包每个兜仍然被统统地查看。我也不奇怪，特殊的局势自然使是人配合。这也是我参与我快乐都市人的表现。我既然在这里生活一段时间了，我也就这么参与吧。过了所有的安检程序后，我就打了请我的朋友的电话，坏了，只听到“你拨打的用户已关机！”。怎么办？我急了！这里可不是普通的酒吧，随便找个地坐点个小二就是了。我赶忙给那位朋友的男友打电话。这回打通了，但是一问，男友没跟女友在一起，人家在家，等于是我还没法与应在场的意大利朋友联系。男朋友透漏的消息是，在场的女友的手机没电了。好吧，我决定在人群中搜索到她。我就开始打听了。很有趣的是，在场99%的人都有着意大利人的面孔。我企图用汉语普通话跟几个人沟通，但是堵塞了。我改用了英语，那个沟通也是勉强的。我北京人在北京找不着北了，而意大利人感觉到08北京如家。

我似乎准备放弃的时候幸亏最后在人群中我找到了我的朋友了。耶！既然已经找到人了，刚才的所有的痛苦就忘掉了吧。从这时起，我才开始真正地投入观察周围的环境。

我发现，近期意大利有关部门已经把海淀展览馆布置成为小意大利了。室外有着露天的艺术展览，室内有运动服商店、意大利电视台的奥运体育台特设演播室、有电视大屏幕以及小演出台，另外而且最重要的是，有类似于酒吧服务台三个。这里可别想点那么多了，啤酒没有，二锅头也没有，只有意大利红、白葡萄酒、 Cappuccino，拿铁咖啡、冰淇淋、奶酪以及意大利小点心。你放心，都是免费的，想吃喝多少都可以。本人奥尔爱好喝红葡萄酒，碰到地道的红酒，不亦乐乎！

在海淀展览馆里的Casa Italia,我观察到了在场的意大利奥运运动员以及其他参加排队的意大利人就像在自己的意大利一样，现场的普通话不是汉语也不是英语而是意大利语。对他们来说，０８北京不就如家吗？参加这个排队，我也了解到了，奥运村进去，当然也能出来，因为虽然奥运村是国际运动员们的暂时的家，但是家进去也可以出来看看，尤其是新北京的新面貌，不看白不看。

０８北京如家就这么回事！

莫里斯　　　　北京　　　　２００８年８月５日

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周三我在“咚咚腔”节目中聊到这个观察点了，后来，小董建议我把其内容题目定为“礼物害人！”或“送礼物的后果不堪设想”。我不想走他那样极端的路子，但是当礼物还没有害人之前，我们应该打什么样的预防针呢？我认为还是得从“礼物”的含义着手吧。

礼物被现代汉语词典定义为“为了表示尊重或庆贺而赠送的物品，泛指赠送的物品，比如生日礼物”。除了生日礼物，其他送礼物的机会数不胜数，我不多说了。

前两天，我一位外国师兄名为老朱过生日，提前请了我们几个朋友出席。能够被邀请出席该活动，对我来说是一种重的要礼遇。俗话说，礼尚往来，我有工夫出席这么个生日礼节，但是我怎样出席，也就是说，带什么礼物出席便成为小难题。

在物质生活还很困难的时候，何物皆贵，但是在现在大都市的丰富物质生活的条件下，欲送礼仅为行动的初步条件，而送何物已经是困扰着人们的严重社会问题。

过去，咱们可送衣服、贵酒、香烟、贵笔、墨水和造纸等，而对方接受这一切会感到非常高兴。今天已经不然！送衣服先得研究透对方的品味，送酒先得了解对方好不好喝并且确定好什么酒，洋酒还是土酒，而现在送烟等于送害，笔墨凡人不接受了。那么到底送什么适宜？

其实，这里面有很大的学问，而且礼仪学家们对此已有一整套的规矩与办法。送礼，先得从男女老少以及同龄的基本条件了解入手。比如，中国的传统派跟随者忌讳给老人送表，因为送表等于送终（关系到“钟”的谐音“终”），送小孩贵酒也不太可能吧，这是中外文化的相同点之一，谁都极度不接受。男女之间送礼物也得高度谨慎。比如，送什么带“心”的标记，如果对方是单身，他可能会理解为求爱。严重的是，如果对方是已婚或已经有了恋人，带“心”的礼物可能就成为炸弹或定时炸弹。

同龄同性之间许多事好说，送礼物也是如此。假如说，两个男人之间，送好玩的、好喝的、好用的都可以。老朱过生日当天，小董送的是《CHINGLISH》（中式英语）一本书，作者是一位新加坡籍的记者，后者走访了北京大大小小的街道、旅游景点等并且收集了大量的路牌．．．牌的中英文对照的广告与提示。当然这些牌子上的中文没有任何的问题了，但是英文的翻译使人哭笑不得。不客气地说，这本书为低价，但是这可能是让老朱最开心的一份礼物。我本人，以红酒为礼，算是特别一般的态度，红原本就代表喜，另外红酒有助于血液通畅，好了，不多卖瓜了。别人送了一些可爱的能逗大家玩儿的东西。这些都不挺好吗？

显然当今的社会，尤其在大都市，送礼依然流行，但是礼物不能再与过去一样了。现在送礼物，重点在“礼”上也不在“物”上。

记得去年，我师父的女儿结婚典礼的时候，一位想送结婚礼物但是不方便出席的中国女士在昔日与我联系并求我帮忙把礼物捎过去。然而好心的我顺口就答应了，让她中午把东西交过来，我好下午带过去。到那天，当女士把礼物送到学校时，我一看就失望极了，恨我自己过早地答应帮忙。我不知道包裹里有什么，但是从体形来讲，这个东西不是我穿好了西服革履后可以方便带的，最好应找三轮车才合适。我心里就想，在这个国度，是否送的礼物越大越体面呀？哎呀！该死的不时髦的礼物，我怎样对待你！于是，我不得不提前三个小时把该礼物送到仪式地点，再回来好好打扮自己，现在回想真是耽误事。归根到底，我认为，有特色的礼物比大型礼物更有价值。

总而言之，今天送礼物，不管真对谁，主要应重视“礼”而不是“物”。当然，在那个物贫乏的共和国里，多送物，大形礼物应该还是有自己的价值。但是在大都市，“物”已经是次要的了。

莫里斯　　　北京

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评论：灾区学生顶着烈日备战高考[组图]http://news3.xinhuanet.com/photo/2008-05/29/content_8273130.htm

高考在中国有不同一般的意义。一人、一个家庭甚至一个农村的命运可能就寄托在某个高考生的身上，这是中国人都知道的事实。因此，很多中国人谈起一生的成功与失败往往会从高考谈起。

在一般生活困难的情况下，中国人不顾一切代价为了通过高考。从某种意义来看是可以理解的。我国贝宁在这个问题上的表现基本一样。但是，在地震灾害之后，灾区的学生还能这么追求高考的成功肯定是让世人感到很特别或者说认为极度奇怪的。所谓的奇怪不是消极的而是积极的。

如果你没有良好的心理状态，学习起来不管是什么领域的学习应该是很困难的，说的那是一般的心理状态。但是如果你被残酷的地震所伤害，但是你还能踏踏实实地看书，甚至在露天阳光下为了高考而备战的话，那么高考对你的意义肯定是不一般的了。简单地说，你就是个英雄。就看惊人的高考毅力，我认为灾区的高考生们个个都有资格进入大学里读书了。这是我的建议！

听说教育部门已经开始商讨特别政策以便照顾灾区高考生，相信跟往年相比，录取的幅度可能将扩大，他们大部分将有步入大学殿堂的机会。当然，谁上什么级别的大学，不考也很难分别了。所以考试，哪怕是形式还是得参加的，这些特殊的考生们已经意识到这一点，所以就变得更加坚强。

我发现这些高考生们已经懂得了，没有精神上的生活，物质生活的意义也就不那么大了。我看到了他们在阳光下上课，我考虑到的其实并不是他们多么重视高考，而是注意到他们对精神生活的执著与追求。他们的学习毅力特别惊人。我服了！

莫里斯   北京

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以上是我今天在电台“咚咚腔”节目“莫里斯有话要跟你谈谈”板块的题目。“给你颜色看看”在中文里是威胁别人的言论，但是我要给你的颜色没有威胁的意思而是谈论衣服的颜色选择与社会文化的关系。

说到衣服的颜色，应该说每一个人都有话说因为个人有个人的颜色喜爱与偏向。其实每个颜色都有自己的内涵而且都是社会公认的。比如，红色在交通领域就是代表危险，红在政治领域也能代表革命；白与蓝都能代表和平；绿色能代表生态和生命等等。在传统的中国文化里，红代表喜事，结婚时，新娘都爱穿红色的衣服。

在生活中，我观察到了，衣服颜色的偏好也能显露文化水平。文化水平比较高了的人都喜欢穿淡颜色，比如灰色，深蓝色等。文化水平相对低的人们更偏向鲜艳的颜色，比如大红大绿在山下比较多见。

当然，职业也能引导衣服颜色的选择，艺术人包括演员、 歌唱家等明星都偏好特别鲜艳的颜色，说他们的文化层次低也是不对的。他们主要为了艺术所以有这么个颜色选择倾向，通过华丽的颜色能吸引观众。

其实，严格地来讲，不同的社会、文化氛围有不同的颜色文化（着装颜色）。也就是说，颜色与不同社会文化有密切关系。比如，中东国家尤其是阿拉伯国家普遍爱黑白的着装，而东南亚与西亚国家不便爱穿鲜艳颜色的衣服，比如马来西亚、 越南、印度人都喜欢穿特别鲜艳颜色的衣服。

除了北非以外，非洲人也非常喜欢特别鲜艳颜色的着装。有人说，非洲人喜欢鲜艳颜色的着装主要是为了表达他们对生活的热情与自信。不知道对与否，但是非洲主要是黑人，觉得黑人穿上鲜艳颜色的衣服观感更好一些。

我个人越来越喜欢淡色了，应该是与我文化水平没有关系吧，而主要是与我年龄增长又关系。另外，我不喜欢别人轻易地注意到我。淡色是对我个人行动的保护或掩护。

你呢，你喜欢什么颜色的着装呢？为什么呢？

莫里斯      北京

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这是我上周五“咚咚腔”节目，“莫里斯有话给你谈谈”板块的内容：

最近香港曝光不雅照片，现在网络媒体对此事件的快速发展应该负很大的责任。从网民与报纸读者对不雅照片的兴趣来看，说我们当今的社会已经走到了变态的时代也一点都不过分。人对性与对别人的隐私的兴趣是社会引导的还是天生的，这是我最近考虑的特别严肃的问题。

陈冠希香港艺人承认大部分的照片是由他拍的所以版权属于他，这就是为了阻止不雅照片继续被传播。陈冠希也似乎对受害女明星们诚恳地道歉。

我看到了香港凤凰电视台报道陈冠希道歉的记者招待会。在分析陈冠希的道歉态度时，凤凰台高级评论员何亮亮评论到，陈冠希用英语道歉可能是听取他的律师的建议，因为英语可能更能表达道歉与诚恳。不知道我是否误会何亮亮的话，因为我很纳闷难道汉语言不能表达好道歉与诚恳。其他语言呢，日语、 阿拉伯语、 我们非洲南非的西瓦希里语、贝宁的丰语，难道都不能与英语一样或更深刻地表达道歉与诚恳？还是陈冠希的普通话不流利所以最好别说？这些是我还没搞清楚的问题。

看到了陈冠希的道歉报道，我到想起我去年卖的一本书叫《道歉的五种语言》，作者（美）盖瑞﹒查普曼（Gary Chapman）与詹妮弗﹒托马斯（Jennifer Thomas）  译者：吕海霞。

书的作者把道歉语言总结为五种：

1-表达歉意---说“对不起！”

2-承认过错---说“我错了！”

3-弥补过失---拿出行动

4-真诚悔改---说“我不会再那样了！”

5-请求饶恕--说“请原谅！”

我认为以上五种道歉的语言足够表达道歉。

作为人，如果你从没放过错，那你就不是人，你是神。如果你这一辈子从来没向别人道歉过，那你不是人而是鬼，好鬼恶鬼，你自己看着办。

莫里斯   北京

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刚刚从“咚咚腔”节目直播室下来。June ,Bruce和我的组合第一次同台主持“咚咚腔”。今天讨论的题目为“养一个小孩真不容易！”，其实我们主要是探讨养一个小孩的喜怒哀乐。今天谈得还是很热闹的。我还没有孩子，所以只是回顾了儿童时代时，父母对我的苦心头。

在谈话当中，June 谈到了小孩用的尿布。说尿布，其实分传统的与现代的尿布。现代的尿布，我这里不用多说了，谁都知道，但是传统的尿布主要以已经用过的布料或衣服来做的。原因是新的布料不够软、舒服，而已经用了一段时间的衣服或布料，触摸后感特别舒服，特别适合小宝贝使用。再说，本来是为了管理好小孩的尿屎，因此干么非用新的布料呢。今天，June一谈到传统的尿布，我就发现其实中国人用的传统尿布与我们非洲人没什么两样。

最近，最困扰我的一个问题是，中国朋友刚有了小孩应，我应该送他什么。在我贝宁的文化 圈子里，朋友刚有了孩子的时候，人们，主要是亲朋好友普遍送的是尿布、柴油、食油、火柴、儿童服装和白酒。在传统贝宁的文化氛围中，这些礼物各有各的用处。很少有人送钱或儿童玩具。在这些礼物当中，孩子的母亲最看重的就是尿布，因为在没有现在的尿布的情况下，孩子的尿布不够用了，母亲就得撕破新的布料或衣服为的有足够的尿布了，心疼。

我原来没有想到中国与我们非洲传统尿布文化是一样的，所以今天耳目一新了。

当然了，随着时代的发展，现在的中国人很少用传统的尿布了。我们非洲城市人，相信也不怎么用传统的尿布了。原因有两个：第一，科技发展已经给我们的生活提供了许多新的便利，现在的尿布可卫生而且时髦了；第二，过去，人们对疾病传播的意识与后患没有现在强。相信给小孩用上别人已经用过了布料或衣服，若不进行特别的消毒的话，可能会给孩子的健康带来一些负面的影响。说白了，也就是怕小孩受感染的疾病。因此，现在我们不轻易地用别人的衣服来给小宝贝们弄尿布了。

我就发现一个共同文化的现象，没什么结论。

莫里斯       北京

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美女博士当导游是否人才浪费？是我们今天在“咚咚腔”节目里讨论的话题，该讨论还是比较激烈的。我不想在这里做全面的报道。我只想说，通过该讨论，我了解到，博士学位不是那么高高无上的，爱尔兰的博士们都清洁工，贝宁的博士都是有使命感与责任的。

博士对你来说有什么意义呢？跟我分享吧！

莫里斯    北京

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